近日，山西晚报微信公众号“戎姐看房”接到一位粉丝投诉：“在某品牌定制了家具，但在衣柜安装时发现一侧的侧板怎么安装都不能和墙面贴合，露着两三厘米宽的缝。安装工人说这是设计问题，维修不了，除非让刮家工人用腻子把这条缝填起来。”本是为了尺寸合适定制的衣柜，在安装过程中出现这种问题该怎么办呢？
遇到这种情况，首先要排除设计师初次量尺以及复尺时不准确的情形。某品牌设计师朱先生告诉山西晚报记者，在很多定制家具中，颜色不匹配、尺寸不到位、布局混乱等问题常见，大多数问题出在设计师前期没有认真与业主沟通做设计，出现这种情况设计师要负责。比如衣柜的尺寸没有考虑到踢脚线，再比如没考虑暖气管的存在，家具到场会装不进去等等。
其次，定制产品制作周期要50天至70天，送货安装时发现问题，需要将产品返厂维修或重新更换，因涉及到成本和利润，商家和安装工人都不愿意这样。面对这种问题，消费者妥协往往会吃哑巴亏，建议发现问题后，一定要与商家协商返厂维修。
定制的大衣柜、榻榻米、书柜等，最好在产品进场前就规划好，结合自家的墙面垂直度、顶面的水平度进行复尺、安装，能做到尺寸精准，不会有大问题出现。即便稍有误差，也可以及时用其他材料弥补，降低维修难度和成本。