近日，大家居后市场服务平台鲁班到家，发布全国家具送装一口价7折活动，服务低至99元，进一步将全国一口价标准向家具送装领域扩展和完善，这也是行业首次发布家具送装服务标准化价格体系。

早在2022年，鲁班到家就已成为大家居行业首个推出安装一口价标准的平台，为行业梳理了18.8万个安装类的SKU，制定标准的价格服务体系，持续为大家居企业降本增效，推动行业服务价格规范化、标准化发展。

大件家具产品送装“老大难”

长期以来，大件家具商品的物流配送及安装服务，一直是制约大家居行业电商化发展的一大“痛点”。

从商家售出大件家具商品到消费者家庭，大致梳理送装一体化的各个服务环节，包括干支线仓储、运输、配送、安装、维修及回收等全链路，分别可以拆解为售前、售中和售后三大环节。这三个阶段会被独立承揽的同时，也为带来了各种“老大难”的问题。

当大件家具商品到达新城市，商家面临着物流点提货、配送上门、商品安装等服务临时找师傅难，同时还存在旺季时送货人手不足、送装不及时，偏远区县送装困难、成本高，物流运输导致当商品磕碰破损时售后难、定责难等问题。

在过去，有些企业采用送装分离传统方式，也有企业选择与物流企业搭建配送体系，一定程度上解决了电商渠道或跨区域销售的送货、安装等服务问题。

类似宜家这样的大型家装公司，虽已形成了较完备的送装服务，消费者选购之后便可预约配送和安装服务，其流程也是由宜家合作的第三方物流公司把货物送上门之后，再由安装师傅上门预约。由于这两个环节不能同时进行，消费者依旧存在安装师傅难约且安装费用高等问题。

重新定义家具送装一站式服务

互联网电商日益发展，消费者对送装一体服务需求越发旺盛，同样家具企业都有着降低运输、仓储、上门服务等成本的需求。家具送装一体化服务需要有更加体系化、标准化管控流程，来提升企业服务效率，而鲁班到家也为行业提供了一份解决方案。

鲁班到家充分发挥平台数字化、标准化、规模化等优势，通过自主研发和创新，为家具企业也提供了一套完整的送装服务数字化管控体系，实现送装服务的系统自动派单、LBS定位匹配、流程可视化追踪、完工系统核销等服务发包智能化管理。

同时，也整合了全国20多万带车师傅，分布在全国各大城市及乡镇街道，覆盖全国96%地区，通过采用城市服务网点化运营管理，能够快速响应客户订单的物流提货、支线配送、上门安装等一站式服务，实现最快24小时完工的服务交付。

行业首发全国家具送装一口价

聚焦消费者和企业最的关心的无标准、不透明等收费乱象问题，鲁班到家推出全国家具送装一口价标准，不仅可以为家具企业提供标准的价格参考，而且还有利于解决家具企业淡旺季服务不规范、乱加价等问题，这其中就包括鲁班到家推出的“全年不涨价、淡旺季同价”。

通过鲁班到家平台的活动页面显示，鲁班到家在全国家具送装服务一口价标准的基础上，还推出平台一口价下单享7折优惠活动，最低送装价格为99元。此外，还包含了家庭常用的家具产品和企业办公使用的家具产品，近千个家具送装SKU均享受一口价8.5折优惠。

鲁班到家的运营负责人表示，通过实施优惠折扣活动来补贴企业，能更有效地推动家具送装服务的一口价标准及模式在行业内的广泛应用。这一举措不仅有助于统一行业标准，还能为家具企业带来显著的经济效益，预计可帮助他们降低约20%的送装服务成本。

不仅如此，与传统物流大件运送或其他平台家具送装服务有“超30公里服务范围需按公里数收取超区费”的条款不同，鲁班到家的家具送装服务一口价在主城区几乎无超区费。

大家居行业正在走向服务引领行业发展的升级阶段，据艾瑞咨询《2024年中国大家居后市场服务行业发展研究报告》显示，大家居后市场服务市场规模达6649亿元。随着大家居互联网渗透率提升以及服务配套完善，消费者对送装服务也有更高期望。

鲁班到家充分发挥在服务供给侧拥有强大规模化优势，将数字化服务管控和标准化服务交付体系，复制到新的业务领域，重新定义家具送装一站式服务，并有利于加速送装服务产业链的整合发展，持续推动更多领域的服务数字化升级。